Katrin Stein, Sales Leader Web Experience Lösungen bei IBM Social Business and Collaboration Solutions, über einen gelungenen Web-Auftritt, der für eine wachsende Kundenbindung sorgt. Dazu gehört die Kunden zu verstehen, außergewöhnlichen Service und Networking zu bieten, die Social-Kanäle zu managen und auch die mobilen Bedürfnisse zu bedienen.
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